Возврат налога (отказ в возврате)

У меня такая ситуация — я не гражданин РФ, но работаю официально и каждый месяц удерживают с зарплаты налог, плюс оплачиваю авансовый платеж в налоговую по патенту. Получается двойное налогообложение. Прочитав в налоговом кодексе, что я могу вернуть излишне уплаченного налога решила подать документы. Через личный кабинет 12.12.16 подала декларацию 3 — НДФЛ за 2015 год, все документы прикрепила и заявление о возврате излишне уплаченного налога. Появилась переплата, но деньги не вернули. Прошло больше трех месяцев и пару дней назад позвонили с налоговой, только не мне (хотя все контактные данные есть) бухгалтеру фирмы на которой я работаю сказав, что они не делают возврат, а только зачет в счёт предстоящих платежей. В принципе тоже хорошо, но все же почему мне не могут сделать возврат? Хотелось бы узнать действительно это так или я все таки имею право на возврат?